El pasado miércoles 20 de enero participó en los Coloquios Vitruvio, de la mano de Rafael Martín Aguado, socio consultor de la agencia de comunicación Rommel&Montogomery.
Estas son algunas de los notas que tomé durante el coloquio 2021. Tendencias y transformación digital:
Las claves:
- audiencias fragmentadas (segmentación o verticalidad);
- cambian los intereses según las generaciones;
- generamos y consumimos opinión (contenidos);
- los medios (tradicionales) pierden influencia;
- los contenidos audiovisuales (virales) ganan importancia;
- pasar de informar (vender) a hacer comunidad;
- los periodistas necesitan aptitudes y actitudes, habilidades de construcción digital, de modos de trabajo (innovación, creación en equipo, espíritu crítico) y de prospectiva y elaboración de proyectos.
Esto me recordó lo que leí sobre las crisis de confianza (prestigio) de las instituciones, sean estatales o privadas, de lo que escribí en mi artículo «La crisis de las instituciones». Como profesional de la comunicación institucional y/o corporativa, el coloquio me ha animado a replantearme el enfoque de mi trabajo hacia la construcción de comunidades, empezando por el cambio del nombre de la profesión: ¿cómo deberíamos llamarla?, ¿comunicación comunitativa?, ¿community planner?
Más ideas en cascada:
- el principal reto es conectar contenidos, datos, creatividad y estrategias;
- generar confianza (que está a prueba) vs postverdad; oportunidades: fact cheking de fake news y fake images;
- audiencias con conciencia: el gran reto que espera detrás de la pandemia es el medioambiental;
- empresas con criterio (propósito): hay quien asegura que las marcas ya no son de las empresas, son de los consumidores (fans), que las modelan;
- personas antes que procesos, innovación antes que resultados, pocos controles;
- conexiones emocionales antes que ventas; la comunicación interna es más difícil (aún) que la externa;
- el nuevo liderazgo surge de la comprensión profunda del otro;
- innovación y proyectos que contemplen el corto plazo (esto evoluciona muy deprisa);
- nuevos territorios, nuevas plataforma, nuevas narrativas (datos, podcasts, asistentes de voz...).
El coloquio dejó una cuantas preguntas muy interesantes en el tintero y tuvo que pasar deprisa sobre cada tema. Es de agradecer la capacidad de Pellicer para sintetizar respuesta con agilidad, pues solo tuvo 45 minutos para desgranar una experiencia y un conocimiento tan vasto como decantado. Recomiendo revisar la grabación del coloquio; si siempre se aprende, en esta ocasión aprendimos mucho.
Comentarios